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民航風雲人物:孫迎------雲端之上的愛與堅守

发布时间:2017年09月19日 21:53 返回列表
 
                                                   民航风云人物:孙迎
 
成都航空專修學院9月18日消息:孫迎,山東濰坊人。2004年開始飛行,2015年七月加入到青島航空,有著12000多小時的飛行經驗,是一名優秀的乘務長,同時也是一名不辭辛勞的乘務教員。
 
  12000小時的安全堅守
 
  在孫迎這12000多小時的飛行中,航空安全是她最看中的方面。她常說,爲旅客提供優質的服務,滿足旅客的需求是她應該做到的,但安全檢查是重中之重。在實際工作中,加強乘務組之間的溝通交流,安全預防工作落實到實處,切實把安全滲透到客艙的每一個角落是她一貫堅持的工作准則。
 
                                                       民航风云人物:孙迎
 
  用心做好每件小事
 
  都說乘務員是靠天吃飯的職業,雖然聽起來像戲言,但每天來往飛行的航班衆多,若是運氣不好碰到雷雨天總免不了航班延誤、備降、取消等諸多情況。而除去天氣原因外,還會有其他各種突發情況在時刻考驗著乘務員。
 
  有一次,孫迎執飛的航班在出港時就延誤了近6小時。因爲延誤時間過長而且航班旅客較多,所以整個客艙中旅客急躁的問詢聲此起彼伏。孫迎滿臉笑容不厭其煩地一一解釋和道歉。大家都被她的真誠所打動,躁動的客艙逐漸平靜下來。還有一次,航班上有一名初次乘機的兒童和他年邁的奶奶,孫迎看到後立即上前攙扶,爲他們找座位放行李以及介紹各種服務設備,在平飛後孫迎看出老人有些身體不適,全程細心地關注照顧,並且在到達目的地時也攙扶老人和孩子上擺渡車。就在她准備轉身回客艙的時候,老人對她說了一句:“姑娘,你們辛苦了。”那一刻,孫迎覺得所有的疲憊辛勞都不算什麽。
 
  她說在飛行中她感觸最多的就是旅客表達感謝的各種話,那些話裏承載著太多太多無法用語言表述的感情。旅途中結交的緣分,短暫卻無比美好,正是那一份份真誠的感謝,讓她深愛著這份工作。
 
 
  保持韌性樂觀處事
 
  工作之外的孫迎是一位充滿童趣而且細心體貼的好媽媽,更是一位旅行“發燒友”。休息時她喜歡帶著孩子一起到處走走停停,見識不同的風土人情。身爲人母,她曾經爲了更好的照顧孩子想過要放棄這份工作,卻終究舍不得。她堅信生活和工作是相輔相成的,生活中的情感,也能融入到工作中。所以,在平常生活中對待事情樂觀積極開朗向上的心態也被孫迎帶到了工作中。
 
 
  在行業裏上萬小時的飛行零投訴,聽起來不可思議,可親眼見到她服務旅客時的熱情周到,體貼關懷,便覺得這是真實存在的。她說,飛行需要毅力和韌性。面對形形色色的旅客,心態要好,心理素質也要過硬,要能承受各方面的壓力。不管是那句日複一日的“歡迎乘機”、“小心慢走”,還是那些早出晚歸的日夜,對孫迎來說這不僅僅是一份職業,更收獲了數不清的真誠和感動。成都航空專修學院
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